為什麼找不到訂購單?
為什麼找不到訂購單?
1.首先,請確定您與客戶間具有有效的交易關係:
- 登入您的 SAP Ariba Network 帳號。
- 按一下頁面右上角的使用者姓名縮寫 > 設定並選取客戶關係。
您的客戶應列在目前關係索引標籤下方。
若您與客戶沒有交易關係,則需提供您的 Ariba Network 識別碼 (ANID),並詢問客戶向您傳送關係請求。
2.若您具有效的交易關係,則搜尋您的訂單:
- 前往頁面頂端的工作台索引標籤。
- 選取訂單以檢視所有訂單。
- 按一下編輯篩選器以展開篩選器選項。
- 在訂單編號欄位中輸入訂購單編號。
- 勾選訂購單編號下方的完全相符選項圓鈕。
- 按一下套用。
工作台上的拼貼依預設會顯示過去 31 天起的文件,但您可修改日期範圍以顯示 365 天範圍內的文件。按下套用搜尋參數來輕鬆篩選文件結果後,按一下儲存篩選器。
3.若您仍看不到訂購單:
- 與客戶確認該訂購單已透過 Ariba 系統傳送至您的 ANID,而非不同的訂購單。
- 若您不是帳號管理員,確保您有適當權限可檢視該訂單。您可透過按一下畫面右上角的使用者姓名縮寫並選取聯絡管理員,找到帳號管理員的聯絡資訊。
- 即使已有帳號,您仍可能透過訂購單 (稱為快速啟用程序) 受邀以在 Ariba Network 上註冊。若邀請中的連結不允許您存取訂購單,請聯絡客戶再次傳送。
有時,您可能收到客戶有關進行中訂單的資訊,但您無法在您的帳號中查看。例如,若訂單文件 ID 的開頭為「PR」,則這可能代表採購請購單編號。這表示在您可以收到訂單前,客戶的請求需先在內部核准。聯絡您的客戶以查看訂單的核准狀態。
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